公司管理方面:
一、企業管理機制與文化
越級彙報多數是發生在國內企業管理中,外資公司也有,但不多,因為他們是按制度辦事,按流程做事,所以在很大程度上杜絕了類似的問題。為什麼國內的企業管理中會常常出現越級彙報?原因有:
1、公司沒有建立健全各項彙報體系;
2、公司推行的是人治,而並非法治;
3、老闆風格決定管理模式。
二、溝通渠道與平臺
之所以能夠讓員工有越級彙報的機會,主要原因有:
1、公司組織結構不明確;
2、員工建議或投訴渠道方式不明確;
3、溝通平臺不順暢,團隊協作能力不夠。
三、考核指標內容的設定
作為一個部門領導,應當對員工提出的意見給予肯定與表楊,即便員工發表的建議不夠全面,也需給予鼓勵,而不是發生爭吵。主要原因有:
1、部門經理的溝通能力不夠;
2、KPI考核中是否有考核培養下屬、帶教能力;
3、用人存在問題,不會用他人之長,補自己之短,領導力存在偏差。
四、越級與越權的理解、授權與信任的支撐
員工能夠有勇氣或隨時去向公司老闆彙報工作,說明老闆還不夠忙,工作重心還停留在為員工處理事務性的工作層面:主要原因有:
1、越級有二種,一是員工越級彙報,二是老闆越級聽取,破壞了管理基石;
2、對中層幹部還不夠信任,不排除老闆有安排員工臥底行為;
3、領導藝術不夠,即便聽了員工越級彙報,也要與部門經理做好溝通,否則就失去了中層幹部的工作激情與管理權威;
4、組織原則性不強,讓員工有機可入,企業老闆既是制度的建立者同時也是制度的破壞者。
個人職場方面:
對於初入職場的新人來說,都有一股熱情,一股衝勁,這種精神是值得鼓勵與表楊,但作為新入職場的新人來說,“越級”可是大忌,往往事情沒辦好,反把自己的工作崗位給丟了。沒有搞明白,誰才是自己的直接老闆。
“越級”是一項風險很高的行為,應當謹慎又謹慎,小心又小心,不是說所有“越級”之中都不好,關鍵要看問題彙報的本身有沒有問題,應當掌握好時機,天時、地利、人和的多方促進下,方可順勢而為。
個人總結:
1、明確各崗位職責說明與要求;
2、建立健康的、良性的、透明的溝通機制與平臺;
3、加強部門成長與員工成長績效相掛構;
4、樹立模範帶頭作用,領導帶頭做,下屬跟著做,真正落實執行力的內涵。