敘述試車流程的要點?

敘述試車流程的要點?然然剪映2020-10-27 23:24:26

一、 適用範圍

1、適用於所有試乘試駕車輛。

2、適用於所有員工。

二、 管理制度

1、試乘試駕車由銷售部管理,車輛管理員對試乘試駕車輛的使用、登記、違章記錄、保養、維修等相關使用過程及適用情況進行管理、核對。

2、試乘試駕車的整理按照展車 5S 的要求進行。由試乘試駕專員每日早 8:30 分 整理完畢停放在指定位置,指定朝向。

3、車輛使用人員在使用車輛前必須做好整車檢查工作,一旦發現車輛劃痕及碰撞問題,及時向試乘試駕專員報備,查詢責任人。如若沒有找到責任人,則由最後兩次車輛使用人各承擔本次維修費用的50%。

4、每日晚 17:00 前試乘試駕專員要檢查當日試乘試駕車的整體外觀、新增劃痕、碰撞、故障、異響、玻璃水缺失等,以確保試乘試駕車的車況完好。如有問題及時向銷售經理及行政部反饋情況。對於嚴重影響到客戶對試駕車輛試駕感受及購車決策的問題時,由行政部即刻封存安排維修處理。

5、外出公幹需使用試乘試駕車輛時必須填寫《派車單》,由銷售總監。

6、試乘試駕時必須與客戶簽訂試乘試駕協議書,試駕專員要對客戶的駕車技術充分了解,對駕車經驗不能保證的客戶,可要求客戶試乘,不可不負責任的隨意讓客戶開試乘試駕車。必須按公司規定的試駕路線開展試駕工作,同時在試駕過程中要有意識的提醒客戶按交通法規進行文明駕駛。不按規定路線進行試駕,在試駕過程中因路線問題而發生的事故,一切責任由引導試駕人員承擔。

在試駕過程中如因違反交通規則而產生的處罰由試駕引導人員承擔相關費用。試乘試駕結束後應將車輛停放在指定位置,指定朝向,不得隨意停放。杜絕“頭朝裡”及“一車佔兩車位”現象。試乘試駕結束應請客戶如實填寫試乘試駕評估表,將評估表 及車鑰匙一併交車輛管理員處,並註明交還時間。

7、試乘試駕車每次出行必須統計公里數,每兩日必須清洗一次(下雨下雪等特殊 情況除外) ,要求車外表乾淨整潔,無灰塵泥垢,試乘試駕車內不得放置與本產品銷售無關物品,保持車內飾清潔無損。

8、試乘試駕車輛駕駛人必須為公司指定的持有國家規定的有效 C 級或 C 級以上的機動車駕駛證人員,才能親自駕駛試乘試駕車。其他為獲公司批准人員,一律不得駕駛試乘試駕車輛

9、試駕專員帶領客戶、試駕專員帶領客戶試乘試駕時要確保車輛的安全,按公司規定的試駕路線 提前與客戶確認,來回路程最遠不可超過15公里。

10、對於客戶在試乘試駕過程中由於試駕專員失職造成的車輛損傷。