金金生大路2020-05-04 15:43:57隨著二胎政策的開放，兒童的數量開始了迅速的增加，隨之受人歡迎的兒童樂園也在不斷的增加，尤其是室內兒童樂園的發展更是如火如荼。許多投資者看到了市場，便躍躍欲試。但是開始經營室內兒童樂園，由於經驗不足，往往容易步入些經營誤區，從而影響兒童樂園收益。事實上，在經營室內兒童樂園的過程中，服務與運營是重中之重。
樂園服務管理
①儀容儀表樂園員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件，沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝乾淨的員工為自己服務，相反地，沒有顧客會喜歡一位邋遢的員工為自己服務。樂園員工應保持端莊、大方的髮型，潔淨、清爽的面部，統一、乾淨、合體的制服等，使顧客感到賞心悅目。
②行為規範樂園員工良好的行為規範是體現樂園服務形象的重要內容之一，簡單的說就是員工應站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明禮貌。所以，如果員工在服務過程中塌腰、聳肩、晃動身體、玩弄東西，甚至滿口粗語，那麼我們相信，這位被服務的顧客一定會感到不舒服，甚至想馬上離開現場。
③待客禮儀樂園員工不僅應當有整潔的儀容儀表，規範的行為動作，還應該有良好的待客禮儀。儀容儀表、行為規範給予顧客的是一種表面感受，而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務體驗，對顧客的滿意程度產生更加重要的影響。
樂園運營管理
①資訊及時、有效、正確地運用總部和樂園的資訊，將目標、差距成績、問題與員工溝通，讓樂園全體員工瞭解，就有助於樂園整體經濟指標的實現，透過溝通可減少樂園中各種不利於營運的流言蜚語。
②費用各種費用控制是營運中的重點，特別是人事費用，往往佔去毛利額相當高比例，另外其他費用控制：水、電、電話、包裝費用也是營運中必要的，但是如何有效調節，則是在管理上必須多加考慮的問題。
③考核營運的好壞是效益的體現，但效益的體現必須要有考核來落實，改變以職務決定權力，權力決定規章制度及考核規定，運營過程中必須用規章制度及考核規定來考核到每一個人，來反映營運結果的真實性、正確性，做到獎懲一視同仁，升降一視同仁。
樂園促銷管理
隨著競爭店增加，商圈範圍的縮小和顧客購物時間的縮短，應舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節性、節假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的消費慾望，促銷是終端銷售常用的一種銷售手段，店鋪的促銷傳播形式可透過巡遊、DM發放、事件炒作、會員折扣與網路炒作等形式進行。樂園促銷活動除了常規的顧客交流，還必須做好所在商圈的氣氛，製造活動在商圈的影響力，以最大化的吸引客流到樂園內。
像在開業之初，可以設定一定的免費區，兒童在免費區玩過之後會產生興趣，進而促進其它設施的消費；也可以採取套票、月票等優惠方式進行促銷，引導其再次消費；還可以設定團體優惠，如單人10元、兩人15元等方式，附上廣告語“帶上你的夥伴，一起來玩吧”。
比如某嬰童樂園為了提升人氣，舉行的為期三天的返現促銷活動，為了製造活動影響力，除了在周邊社群、商圈內發放傳單，活動當天，在其店面所在商圈的步行街上，現場排出了十種大型電動玩具的巡遊，天上飛的，地上跑的，整個步行街都被吸引住了，無數個孩子拉著家長進了這家樂園，配合促銷政策，銷量自然不在話下。
此外，可以在週末或各種節日舉行一些益智或親子活動，一來讓家長轉變“來兒童樂園就是玩”的觀念；二來可以增進家長和孩子的感情，使兒童樂園成為父母享受天倫之樂的最佳場所。
總之，樂園在進行促銷活動時，一定要做好促銷活動的傳播和策劃，如同現在由“坐商”到“行商”的轉變，促銷活動也必須要走出去、迎進來。