什麼叫TQM?

TQM指的是桑德霍姆著圖書:《全面質量管理》一書是桑德霍姆先生1997年的最新著作,書中以清晰、簡明的方式,描述了用於現代工業企業和服務組織全面質量管理的各種研究、原理和方法,並探討了質量的傳統方式與全面質量的區別...

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