瘦馬6662021-04-01 10:13:01確立需要改進的運營問題和度量指標，建立一支精幹的改進團隊，辨識問題的潛在原因，探究根本原因，實現改進措施長期化和展示並慶祝改進的成果，被稱為六西格瑪管理的六步法。
一、六西格瑪管理的六步法
1、確立需要改進的運營問題和度量指標。首先要明確IT實施將要改進的運營問題是什麼，應滿足辨識IT實施將要改進事物所產生的影響，界定IT實施須改進事物，傳達共識。以企業ERP系統實施為例：要先明確實施ERP系統將對企業運營帶來哪些改進，並找出可以提升客戶滿意度的ERP實施方法。
2、建立一支精幹的改進團隊。在六西格瑪的專案確定以後，需要立刻組建有效的改進團隊，由原來的指派某一個團隊來解決問題，改變為安排問題給團隊成員去解決。在建立團隊前，IT部分的負責人需要獲得各級的管理者認同，管理員也必須要有意識的反思自己領導下屬的方式。
3、辨識問題的潛在原因。在找到需要改進的運營問題，在建立團隊以後，需要確定是否所有的政策、步驟、舉措都一步到位了。能夠為客戶創造出產品或服務，辨識問題的潛在原因的方法是畫流程圖。基本流程圖的畫法是部門間流程圖和線形流程圖。
4、探究根本原因。探究的行動計劃一般包括了需要做什麼、由誰去做、何時安排去做、行動事項，特別是超時事項的狀況如何四個組成部分。六西格瑪專案通常需要幾個月後才能夠發現所有的根本原因和實施解決方法，並獲得想要的結果。
5、實現改進措施長期化。六西格瑪管理不會隨著IT實施專案的結束而結束，而是要求企業形成特定的文化，改進措施長期化，從而維持不斷的改進。
6、展示並慶祝改進的成果。IT實施團隊要及時展示IT實施為企業做出的貢獻。在整個IT實施的過程中，領導者隨時要對團隊的工作加以肯定。