毛毛球2052022-09-03 12:18:41菜鳥裹裹話術一：面對新客戶時 xx先生/女士您好！我是中通快遞菜鳥裹裹配送員小X，以後對配 送這塊有任何問題都可以聯絡客服（名片），將及時為您解答。
配送前預約 A。 您好，XX 先生/女士，我是中通快遞菜鳥裹裹配送員，您的包 裹準備為您配送，請問您稍後方便收貨嗎？ B。 我大概在xx-xx 分鐘給您送到，請您保持電話暢通，謝謝！ C。 非常抱歉，我暫時無法告知您準確時間，但配送前我會給您致 電，請您保持電話暢通，謝謝！（配送員不能給出準確送貨時間，基 本適用於促銷期間）
配合開箱驗貨 A。 您好，我是中通快遞菜鳥裹裹配送員，請問您是XXX 先生/女 土嗎？這是您的包裹請您驗收。 B。 老年人（根據各地風俗習慣應稱呼為“大伯”“阿姨”）這是 您的包裹請您驗收。
到付商品詢問付款 A。 您好，您的包裹金額是XX 元，請問您是現金還是刷卡？ B。 刷卡：請您核對金額，並輸入密碼，謝謝，請稍等，需要您在 刷卡單和麵單上簽字，請您用正楷簽名以方便我們辨識，感謝！（客 戶刷完卡時）請收好您的卡和憑條，謝謝！ D。 付現金：您好，您付的現金XX 元剛好（需要找您XX 元，請您 拿好，並核對清楚） 配送結束（帶垃圾下樓，增加客戶體驗） 請收好您的包裹，如有異常您可以隨時聯絡公司客服給您處理， 感謝您選擇中通快遞菜鳥裹裹。如果您有生活垃圾，我可以一併幫你帶 下樓！……再見！