簡單的說是經驗
專業的說是善於傾聽
傾聽的力量很大
關鍵是五個字“銷售心理戰”
銷售就是一場博弈,成功的銷售都是以滿足客戶的“需求”為導向,而如何發現他的需求都是要從他的話語之中得出來的。
比如從交談中,客戶想要低價,銷售要做的往往不是直接讓步,而是要告訴他產品質量更重要。
有的客戶注重價效比,銷售就要把最適合的產品介紹給客戶,讓客戶心中有個衡量。
有的客戶注重品牌,銷售就要和客戶談技術和功能,在多個品牌之中做比較。
總之,
等客戶先說話,往往能從他的話語之中,準確的找到客戶最在意的是什麼,好的銷售不光是能發現需求,更會引導客戶的
需求,展現出最專業的一面。