喬哥故事說職場2019-07-01 20:59:35大家好，我是喬春雨，公關學對於一個職場來說是及其重要性，特別是剛入職的小白，你如何應對上級領導，如果在電梯遇到老闆問答，你該如何應對，這些都是職場公關的一部分。
公關學重要性
當然公關其實並不深奧，無非就是待人接物的方式方法，如果能和每個遇到的人，建立良好的溝通路徑，就會達到四海皆兄弟的境界。很多職場小白認為，公關那時大領導的事情，我們小白不需要學應急公關學，先把保命的技術學好才是正事。
其實正是這些小白才更需要這些溝通技巧，所有新進公司的都是白紙一張，如果誰會點公關學，那就是不得了的事。比如突然在電梯裡遇到高層領導，你該如何應付？如果演講時，突然領導問了些毫無準備的問題，你又該如何應付？
在民國時期大酒樓裡，除了廚師是一家店的核心，還有就是跑堂兒的堂頭，一個靠說話吃飯的人。也是公關處理高手。
如客人催上菜慢，堂頭會說：“火候不到家，不能給您端上來。情願菜來晚了讓您罵兩句，也不能端不好的東西給您。”
如果客人嫌菜做得不好，堂頭客氣的笑道：“這是您的口味越吃越高了。您要是常來指點，我們就不會這樣子了。”說話愣是滴水不漏。堂頭會說話，一家店就會慢慢興旺起來。
那如何做到會說話，會公關呢？全球頂級的公關公司萬博宣偉的中國區主席劉希平，在他的《天下沒有陌生人》書中介紹五個方法，保證每個小白都能輕鬆應對。
五大公關技巧
第一，溝通要暖
所謂暖，就是照顧他人的感受，當然也不能一味的委曲求全，像故事裡的堂頭那樣，不卑不亢才是最好的態度。要讓他人感受到溫暖，最簡單，也最有效的辦法就是誇獎。讚美是一種藝術，一句適當的讚美往往能夠化解矛盾與尷尬。
有一次我們電商公司同事，好不容易做了一張雙11的PPT的報表，因為資料實在太多，沒有把每項分類都做細緻。上臺解說時有點尷尬，但老闆卻鼓勵他做的好，花了心血就是不錯，下次把小細節做好就完美了。這就是溝通要暖。
第二，溝通要慢
溝通應該是一個循序漸進的過程，不可操之過急。有些人因為自己性格的關秀，說話又快重點又參差不齊，下面溝通的人一直是一頭霧水，而且說完了就要你答應按他的方法做！做啥啊，都沒聽明白。
雙方溝通一定要在相互都能聽的懂的情況下，即便有什麼意見的分歧也要慢慢化解，我前任公司有個小姑娘就是，其實我們兩級別是平等，只不過她早來了幾個月，一旦任務下來，就是劈頭蓋臉地說方案，然後就執行，也不聽你的意見，最後也沒人願意和她溝通了！
第三，傾聽比表達更重要
我們稱讚一個人，往往會形容他“會說話”，其實呀，傾聽往往比表達更重要。對方說話中其實帶有很多利益點和需求，特別是在那種商業，職場談判時，傾聽技能作用更加明顯，當你清楚地知道對方的需求時，更能精確地找到讓對方感到滿意的切入點。
不要盲目的把自己的訴求一股腦的丟擲來，也不管對方的心情和實際需要，最後必然是一拍兩散的。
第四，拒絕和應對拒絕都是一門藝術
這可是公關的精華部分，像故事裡的堂頭，對於上菜慢的訴求，並不是想顧客都是上帝，我們都要接受，反而是告訴對方，好菜是要等的，您罵我幾句，也不能給您不好吃的菜。一下子說到了對方心裡去，對方非但不怪罪他，反而更喜歡這個堂頭了。
現實的職場也是這樣，別人拒絕你，你也不要懊惱，想想是不是我沒把事情說清楚，下次不妨嘗試首先開啟他對這件事的認知，然後再讓他慢慢接受。
第五，要冷靜應對
兩個人的價值觀本來就是不同的，溝通一定會有阻礙的，遇到冷戰，甚至是衝突，首先必須是冷靜下來。有些90，95後一不開心，立馬就摔臉子走人，把所有人都得罪了。到其他公司，發現好多人都對他很不滿意，還背地裡說黑話，後來才知道，有不少人和上家公司有生意的來往。要知道，在一個行業的圈子裡，口碑的傳播速度快得超乎想象，不要因為衝動，把自己的路給堵死。
我的喬春雨，非著名自媒體人，在世界500強工作多年，願和大家一起分享職場經驗，走出職場困惑，謝謝。
半道象棋2017-10-30 12:53:55職場公關顧名思義專指身處職場時的公共關係處理。其目的在於為自身創造優良履職及晉升環境所開展的一系列個人魅力塑造，人際關係處理，工作效能提升等活動。
歡迎大家關注創業老談，互通有無
安子影視2017-10-30 13:00:21人在職場，其實並非只是上班下班、朝九晚五這麼簡單。在不長也短的八個小時裡面，其實我們每個人都要面對很多事情，有簡單的，也有繁瑣的；有重要的，也有無聊的；有關乎自身利益的，也有與自己毫不相干的等等。而箇中穿插著的人情世故、職場潛規則更是讓人眼花繚亂。可以這麼說，職場就像一個戰場，能在這個戰場裡面倖存下來的都是勇士。這些勇士，靠的不僅僅是運氣，更多的是一種生存的真功夫。
公關，我們經常聽到這個詞。顧名思義，公關即公共關係。時下有一類行業就是以此為研究和處理物件，即我們平常瞭解的PR公司。PR公司能提供的服務很多，像諮詢服務、商務禮儀培訓、活動策劃等等。而我對PR公司最感興趣的，莫過於PR公司在受理一些出現商業危機的公司委託進行危機公關的案例。當委託公司由於突發事件而深陷商業危機，企業形象、公司信譽等等在輿論的聲討中日趨下滑時，往往就需要藉助PR公司進行危機公關，將突發事情對公司的影響降到最低。
我們都是職場中人，身在職業場所這個大染缸裡面，正如一個企業身處紛繁複雜、競爭殘酷的大商業圈裡面一樣。而我們無論身處何種崗位，每天都會面對很多形形色色的問題，如前臺接到無理取鬧的電話、秘書面對老闆的過分要求、業務員遇到刁難的客戶等等。有時候除了自己本身業務上的事情要處理，還有部門內務或者公司內部問題要去面對等等，稍有不慎，就會立馬出現危機，輕則降級減薪，重則開除炒人。所以，注意我們自身的公關，也是職場的一門必修課。
而我認為，加強自身的職場公關的能力，主要針對智商、情商和財商三個方面。
智商公關，即加強自身的專業素養、提高自己的專業技術水平，以避免在處理實質的工作事務中出現不該犯的錯誤，同時可以讓本職公司更出色的完成，也為未來的晉升打下堅實的硬體基礎。
情商公關，這個就不用我多說了，一個人的情商高低，在很大程度上決定這個人以後的職業發展。當領導的尚且要明察秋毫，作為下屬的平民百姓，就更應該學會察言觀色。不是提倡拍馬屁，只是學會控制自己的情緒而又懂得別人設身處地考慮的人，才能在職場上走得更遠，而不至於被排斥。
財商公關，有了前面兩個商數的基礎，晉級加薪就只是時間問題了，那麼學會管理自己的財富也是很重要的，除了自身的人格魅力外，擴充套件人脈資源，提高生活質量，提升自身價值等等，無一不與財富掛鉤。學會理財，有了一定的經濟基礎，我們才能掌控更多的社會資源，為自身的發展所利用。
職場公關，遠不止我上面所列舉之皮毛，而且根據個人自身職場的特點，會有很多特例，吾等需上下而求索。