使用者15433277416438052019-08-29 21:38:03在開車前，都可以退票，但可能要收取一定的手續費。
1、如果乘客在12306官網訂了票，並未取票，可以直接登入12306，在“已完成訂單”中選擇對應的車票，點選“退票”，扣除手續費的退款將在1-15日返還到購票所用的銀行賬戶中。
2、如果已經取票，就只能到火車站售票視窗退票（全國任意一個火車站都可以），現金購買的車票退還現金。網上購票的，車費在1-15日返還到購票所用的銀行賬戶中。
3、車票手續費的收取，要根據退票當天距離火車出發的時間來收取一定的手續費。退票當天距離火車出發當天15天以上（不包含15天），免手續費。15天以內2天以上，扣除車票的5%作為手續費。48小時之內24小時之上，扣除車票的10%作為手續費。24小時之內退票，扣除車票的20%作為手續費。火車開走之後，車票不能退，只能改簽到所購車次之後24小時之內的其他車次。