使用者24229409907051802019-09-16 11:17:24在12306網站購票後，請按以下方式辦理退票：
（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306。cn網站辦理。
步驟為：
1、首先，點選手機裡的12306應用APP軟體，啟動後，點選我的12306——>登陸。
2、登陸視窗中，輸入登陸的使用者名稱和密碼，點選登入按鈕即可。
3、登陸後，點選底部導航選單訂單查詢——>已完成訂單——>未出行訂單，進行查詢，按照操作順序進行點選即可。
4、在未出行訂單視窗中，輸入時間段條件，或者其他條件進行查詢。
5、查詢未出行訂單資訊後，點選進入詳情資訊。
6、出行火車票訂單就出現退出按鈕，確定後點擊即可。
7、提示確定退票資訊，確認好後，點選確定退票按鈕。
（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字）。
（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。
擴充套件資料：
火車退票規定：
開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2。5角的捨去、2。5角以上且小於7。5角的計為5角、7。5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
參考資料來源：
中國鐵路12306-退票