如何用心理學說服一個人?

如何用心理學說服一個人?快樂心2017-11-16 16:46:32

前幾天一個媽媽給我下跪了,她感謝我拯救了她的女兒。而我非常受寵若驚,我並沒有做太多事,只是和她深陷傳銷的女兒進行了一次對話。

不過,我很高興,原來我的專業可以挽救一個家庭。

小思是一個昆明大三的女生,學習成績優秀,溫柔漂亮。今年小思爸爸出現婚外情,家裡鬧的不可開交。接著另外一個噩耗傳來,小思自己退學了,還把學費和家裡的很多錢帶走,跑到深州一家XX公司賺大錢,二個月沒有回家。明眼人都知道,這是陷入傳銷了。

最嚴重的是,小思並沒有意識這是個騙局,XX公司把他們的傳銷行為換了個說法,還請了一些人生導師反覆洗腦,小思對XX公司非常忠誠,並幻想著有一天能賺大錢。

小思媽媽輾轉找到我,希望我能夠勸回女兒。我有點猶豫,畢竟不是我的學生,也不屬於心理諮詢範疇。

小思媽媽哭著告訴我,小思已經遮蔽了身邊所有勸她的老師、朋友、親戚。她還找過許多心理專家,但是他們無一例外拒絕了幫助。深州的XX公司還發話,誰再騷擾小思甚至報警,他們的律師團隊一定讓他身敗名裂,晚上走夜路的時候小心點。

我完全理解大咖為什麼拒絕幫助,因為這事不是很體面,又賺不到錢,最重要的是風險很高。

某些東西觸動了我,我決定硬著頭皮上。看著這個痛苦的媽媽,身敗名裂這種小事就懶得考慮了,反正我這種宅著寫文的人,也不怎麼喜歡走夜路。

“老師,我們不求把錢追回來,只要她平安回來,我就心滿意足了!”

母愛如山啊!我能不做點什麼嗎?

2、

我用自己號碼打通小思電話,聲稱對她們公司的產品非常感興趣,我甚至交了一部分訂金。之後我約小思來昆明面談,小思答應了。

我知道,電話說服一個人是很難的,她很可能當即掛電話。而且即便我電話說動小思,她如果流露出半點對傳銷組織的不忠誠,很可能被囚禁。

所以,我只能約她面談,成敗在此一舉。

見到小思時,打扮的像個職業經理人一樣,看來XX公司洗腦確實有一手。

我本來想慢慢和她聊,漸漸取得她的信任後,再嘗試說服她。但我失敗了,我只是略微露出了一點點想遊說她的意思,就被她立馬發現了,看來傳銷組織對她進行了徹底的反偵查培訓。

“你根本不是來談業務合作的,你一定是我媽請來讓我回家的。我告訴你們,你們這是白費心機。告訴我媽,我賺了錢自然回家,誰稀罕家裡那個出軌男!”

說著,小思拿起東西就想走,我叫住了她。我當即明白,此刻我最多有四句話的機會進行最後的勸說,如果我的勸說失敗,那恐怕再難有機會挽救她了。

現在我理解三國時期的說客是多麼偉大的角色了,一言不合就有可能被丟進油鍋裡。三寸之舌,可以殺人也可以救人。

說服人真的是個技術活,以前我曾經把一個失戀要跳樓的男生勸了下來,最關鍵的話不是“大家愛你啊”,“不要為了一棵樹木放棄一片森林啊”。最終我把他勸下的那句話是:像你這樣一有感情波動的男生,告訴我,誰敢和你好。

3、

心理諮詢中,勸說別人大概有三種方式:共情、深度對話、面質。

共情指的是諮詢師藉助求助者的言行,深入對方內心去體驗他的情感、思維;把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯絡,更好地理解問題的實質;

此刻如果用共情法,我可以這麼說。

“小思,聽上去其實你很在乎媽媽,你想透過賺錢來保護她。此時,你媽媽也很在乎你,可是你們之間的相互不理解,比你爸爸的行為還要傷害她。”

共情法的好處在於它比較柔和,能減少對方對諮詢師的反感,幫助諮詢師從當事人的角度考慮問題,促進當事人的進一步表達。

而它的缺點在於慢,如果一直共情,會讓當事人找不到問題的關鍵。諮詢師一般是先跟隨後帶領的。

如今,我和小思的交流環境馬上就要被破壞,她很可能立即離開,這個時候使用共情是最佳選擇。

小思聽完了我的話,臉上露出一絲動搖,這讓我感覺欣慰。但接著好像又用了一種極強的觀念把內心的動搖壓了下去,我馬上知道,問題還很棘手。

4、

“媽媽她就是這樣,總是愛擔心我,一點也不信任我!她太弱了,這個家總得有一個人去奮鬥,我們不能永遠看人臉色。弱肉強食,就是這個世界的道理,我不想成為下一個她!”小思接著說。

以我的經驗,小思並不是個內心堅強的人。她用努力這件事來掩飾自己的脆弱,她把絕望隱藏在對現實的曲解和否認中,這使得她的努力更為強烈,但也更盲目,有時理性迴歸時,她會泣不成聲。

這種情況下是不能直接批評她的,她身邊的人就是犯了這個錯誤。類似“你的行為幫不了這個家”“這個世界並不是那麼壞”之類的話必然引起她反感。

我可以繼續共情:“你媽媽說,你曾經是一個關心別人的人。如今你和所有關心的你的人都斷絕了聯絡,你覺不覺得,你變成了自己不認識的人。”

但此刻不太適用了,我時間不多。平穩的戰術此刻是行不通的,我打算來個深度對話。

深度對話的關鍵在於:提示當事人,她遺漏了一些關鍵資訊。引導她思考,什麼樣的情緒導致了她現在的困境。這裡面還有沒有可能有其他解釋。

“奮鬥是一種智慧和洞察力都昇華的狀態,但你似乎有點焦躁不安。我覺得你誤解了我今天來找你的原因,也許你還誤解了很多事!”

小思這個時候抬起頭看我,我知道我的說服有效了。

5、

“是,我最近很煩,被我爸爸和其他人搞得。還好公司的同事一直支援著我,我才能繼續挺下來。如果你不是來勸我回家的話,你可以考慮加入我們,我們是一個溫暖的大家庭,在這裡我找到了,在家裡從來沒有的歸屬感!”

這段話透露了小思最大的需求,她之前一直用一種憤怒來對抗現實的受挫,當觸及“歸屬感”這個深層需要時,她會變得弱小。這樣的姑娘很多,她們總覺得自己有雙重人格。其實她們外表是個漢子,內心是個公主。

這裡,可以共情,可以深度對話,還可以面質。

共情:我理解你現在的困境,所幸你有一群支援你的同事。但你不能永遠依賴他們,你可以從自己的身上找到力量。

我覺得這個回答不好,因為我其實知道里面的人是騙子的,不能太迎合她。

深度對話:一個溫暖的大家庭,應該不會把你和現實中的父母以及朋友隔開。假如他們真的能夠幫助的你話,我覺得目前你的情況似乎只是更糟。

我放棄使用這個答案的原因在於,這個話遲早要說,但不是現在,他對自己的公司充滿信任應該看不到我說的這些,她有可能會對我的話強烈牴觸。

我決定採用面質法。

“我現在還不能加入你們公司,因為大家都對你們公司有著誤解,你的行為讓我們都覺得你們公司是一個傳銷組織。既然公司的同事這麼幫助你,你不應該讓他們背這個鍋,他們很無辜。我願意相信你,但我覺得你更應該讓家人和學校相信才對。”

面質是指諮詢者指出來訪者身上存在的矛盾,目的不在於向來訪者說明他做錯了什麼,而是反射矛盾,協助來訪者認識自己,鼓勵他們消除過度的心理防禦機制,正視自己的問題,促進問題的解決。

這時,小思姑娘說:“那好,我願意回家和我媽解釋。”

我這時內心大舒了一口氣,馬上接一句,打完降龍十八掌的最後一式。

“我陪你一起回去,我順便叫上你的班主任,我會確保大家一定仔細傾聽你的意見!”

6、

回到家,媽媽的溫情攻勢,爸爸的洗心革面讓小思深深感動。班主任拿出一堆反傳銷的教育材料,曉之以情,動之以理。經過整夜的遊說,小思決定暫時留在昆明,幾天後,她離開了傳銷組織並報了警。

離開她家時,他爸爸給了我一個信封,我掂量了一下里面大概有兩千塊錢。

我拒絕了,因為這個搖搖欲墜的家庭此刻非常需要錢。我理性地告訴他爸爸:這個世界上為了刺激而放棄歸屬感是一種愚蠢的行為,希望他牢記。

說服他人遠沒有這麼容易,你不光要說服道理,說服人生觀,還要說服虛榮。

說服一個人最好的方式,並不是把自己的觀點強加給別人。最終你不得不承認,你沒有能力也沒有義務,永遠替別人處理他自己要面對的問題。

我最大的說服力,其實是提醒你,你忘記了那個曾經的自己。

因為回答的比較晚,還望你獻上寶貴的一讚。獻上寶貴的關注

如何用心理學說服一個人?愛客串的飛導plus2017-11-16 20:07:36

這部英劇確實挺好看的。言歸正傳,雖然我沒學過心理學,但是對你提出的問題,首先要看我要說服的這個人是熟人還是陌生人,如果是熟人,自然知道他的一些弱點,喜好,以及性格,說服會更容易一些;但是如果是陌生人,純心理說服的話,那就要講究一些技巧了,對話中可以有一些閒聊,然後簡單抓住他的弱點,去說服,當然一定要有利害關係,比如,利用家庭,孩子,事業,親情等等