天使再臨人間2021-12-04 20:15:39一、保障介紹
買家透過線上交易購買帶有“材質保障”的商品，若對收到商品的質量與賣家承諾的不一致，買家可發起質量問題的投訴，投訴成了，阿里巴巴會以買家實際支付商品金額的相應比例，賠償給買家。
二、賠付說明
買家在簽收貨物後，認為收到的貨物材質事先與商家協商確認的材質要求不符，可在指定期間內向質檢機構訂購樣品材質檢驗服務，要求質檢機構對所抽樣品進行材質檢驗且並出具質檢報告。如檢測結果與事先確認的材質要求不符，買家將獲得貨款金額的20%（但最高不超過10000元）對買家進行賠償，即除了返還買家購買該產品所支付的貨款、運費並承擔樣品材質檢驗費用之外，另外賠付貨款金額20%（但最高不超過10000元）的款項給買家。