dawei6688992022-10-20 16:23:18身為第三新興服務行業，乾洗店在經營的過程中總是會遇到各種各樣的糾紛與投訴，如果投訴處理的不好那麼就會給乾洗店帶來很不好的影響，然而到底應該如何處理好乾洗店的客戶投訴呢？
第一，要勇敢承認錯誤。
不管是出於什麼原因乾洗店沒能達到客戶的滿意就是乾洗店的失職，這一點一定要乾洗店的經營者有所意識，因為顧客永遠都是對的，如果真的是顧客不對，我們也應該參照前面一條。因此乾洗店要勇於和敢於承認自己的錯誤。
第二，要有一顆耐心。
客戶的愛衣被洗壞了，心情肯定會是激動而氣憤的，因此這個時候我們千萬不可頂撞客戶，要順著客戶的話說，也就要準備好傾聽客戶的傾訴。
等客戶把情緒發洩完了，再來解決投訴當然就會更加容易了。
第三，要真誠的切實的處理好投訴。當傾聽完客戶的投資之後就是真正要解決問題的時候了，這個時候乾洗店的負責人一定要真誠的仔細的對待。因為只有這樣才能把客戶受傷的心給挽留回來。
是瑤玲吖2022-10-21 17:16:13會對自己的客流量產生一定危險，嚴重情況下可能需要關店整頓，乾洗店長期被投訴，這個店很大程度上是無法再繼續開下去了
甜甜小九九2022-10-20 16:55:54乾洗店如果會投訴的情況下，在網路上的平衡是非常不好的，目前也會受到工商局的關注，對於自己的客流量會產生一定的影響