桐簡2020-08-13 09:17:01任何一個崗位都有前途，只看從事的人是否可以做到更好！
我個人做過一段時間證券公司的客服，後來逐步轉向投資顧問，後來轉去了信託公司，雖然並不算成功，但是對客服工作大概瞭解，而且可以明確客服可以有轉崗的可能性。
第一、任何行業做好才有前途。
這個是毋庸置疑的，不管你在什麼崗位，再有前途的崗位也要有能力、有努力、有心的人去做才會有前途。客服也是如此，任何工作不同的人做就會有不同的效果，做客服你也要做到最優秀的客服。
第二、客服努力方向。
基礎的是你要做好客服的本分。
耐心友好的接聽每一個客戶電話，記住你所負責的服務內容和流程，無論是產品還是服務，在你職責範圍內的要爛熟於心。禮貌用語，應對話術、解決方案，辦事流程都要做到精細。
很多人都能做客服，但是做好其實並不容易，我們如果有打客服的經驗就會發現專業的客服和不專業的客服給我們帶來的感覺差異巨大。
進一步提升的空間。
客服說簡單就是自己分內的那點事，如果不知道就轉接或者請示。但實際，一個好的客服應該是對公司、產品、服務流程整個體系都瞭如指掌，全面掌握公司的資訊會讓你處理任何問題都遊刃有餘。
再有就是對資訊的彙總和處理，每個客戶來電都像櫃子上面盒子裡的巧克力，你不知道下一個是什麼口味的。你要做好記錄， 對不同的客戶問題分類統計、整理應對。如果你可以整理出一本各類問題應對方案和話術，我覺得你稱為客服主管甚至未來管理整個售後服務體系都是有可能的。
第三、晉升或轉崗。
通常一個客戶的晉升之路基本就是主管（管理一個客服小組）、經理（管理客服部門）、總監（管理整個售後系統或後勤系統）。這可以是你為自己選擇的晉升路徑。
但同時你也可以根據你對公司各個環節的瞭解看看是否有適合自己的更好的崗位可以努力爭取。這就需要你一方面在客服的崗位上做到同級最優，同時又要積累目標崗位的專業知識和技能。
當你可以在客服部門出類拔萃，同時又有其他崗位的知識和能力的時候，你一定會被領導看到，如果你可以透過領導的考核，你就可以順利的實現晉升或轉崗。
總的來說還是一句話，任何崗位其實都是有前途的，需要你有心、有努力做到崗位最優，是金子不會被崗位埋沒。