李騏專案管理講師2020-04-16 12:15:02從“三個和尚沒水喝”現象看管理
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管理學的角度闡釋故事產生的原因，包括權責利不明晰、分工不明確等。並提出了完善組織結構與人員崗位配置、完善規章制度等措施來解決問題。
三個和尚；利益分配；
管理機制；團隊
引言“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”這個寓言故事無人不知，無人不曉。和尚多了，反而沒有水喝了。相反，“十根筷子折不斷”、“眾人拾柴火焰高”的故事卻告訴我們人多力量大的道理。仔細推敲這兩種似乎矛盾的現象，從而為我們找到管理上的好方法。
一、“三個和尚沒水喝”現象解析當寺廟裡只有一個和尚時，為了生理需要，他需要自己挑水喝。而且挑回來的水都歸他一人所有，他的付出和收益成正比，有多少付出，相應的就有多少回報。當寺廟裡有兩個和尚時，為了生理需要，他們也必須喝水，然而，誰都不想付出努力，都想著對方會挑水。為了解決這樣的矛盾，二人之間可以透過商量，達成共同抬水的目的。當寺廟裡有三個和尚時，為了生理需要，他們仍需喝水。可是挑水的工具最多隻能容下兩人，第一個和尚認為自己的資歷老，理應休息；第二個和尚覺得自己來的雖然比他晚，但也需要休息；第三個和尚絕不想讓那兩個和尚遊手好閒，也不挑水。就這樣僵持不下，導致了三個和尚沒水喝的窘境。每個和尚都是理性的經濟人，為了自身利益最大化，都不願意利益共享。由於人多之後，三個和尚之間形成了一個小團隊，每個和尚都有了偷懶的空間，搭便車的現象也會隨之產生。因而，利益分配上的矛盾會導致三個和尚比著偷懶，造成了人手增加，但效率大大降低。這種現象是一種“責任分散”，如同我們現今社會去扶摔倒老人。當一名老人摔倒在地人煙稀少的地方時，路過的行人會主動上前關照，更不會擔心被老人訛；而當老人摔倒在地車水馬龍的馬路上時，路上的行人變多了，可是上前關照的人極少，“看客”變多，擔憂也增多了。這是因為人少時，每個人的責任和義務就大，而當人多時，責任和義務透過分擔，每個人承擔的便會減少，從而造成了每個人互相依賴的“偷懶”行為。
二、“三個和尚沒水喝”的原因
（一）權責利關係不明晰三個和尚作為一個集體，挑來的水是大家共享的。而集體行動的成果具有公共性，所有的集體成員都可以從中受益。有些和尚喝水喝得多，有些和尚喝水喝的少，共同挑來的水就會由於每人獲益不同，造成每個人的付出和回報不成比例。因而，造成了一種不公平。理性的經濟人只有在滿足自身利益最大化的前提下，才會考慮集體利益。產權不明晰、責任不到位、利益分配不均衡，最終造成了“三個和尚沒水喝”。
（二）分工不明確寺廟裡缺乏規範的規章制度，三個和尚沒有明確的分工，沒有有效地溝通與協作機制，挑水任務也就無法完成，更無法責任到人，造成了彼此相互推卸責任、推諉扯皮。
（三）管理主體設定不健全在寺廟裡，三個和尚組成的集體也被稱為一個非正式組織。由於沒有推選出一名管理者，缺乏管理的主體，組織變得非常鬆散，因而也是沒有效率的。
（四）管理機制不完善我們上文提到了寺廟裡的三個和尚組成了一個非正式組織，那麼組織的執行就需要監督機制、激勵機制以及競爭機制來維護。由於缺乏監督機制，三個和尚挑水的過程中出現了怠工、偷懶的現象；由於缺乏激勵機制，每個和尚都不願意多幹活，沒有上進心；由於缺乏競爭機制，每個和尚都不擔心失業，也不會為了工作而付出努力。
（五）團隊意識不強從三個和尚自身來看，他們為了減輕個人勞動負擔，為了自身利益最大化，都想著佔集體的便宜，沒有人願意為集體做出貢獻，沒有形成一種團隊的互幫互助意識。
三、“三個和尚沒水喝”的解決措施
（一）完善組織結構與人員崗位配置首先要完善寺廟的組織結構建設，從三個和尚中選擇一名管理意識強、能以身作則的和尚作為領導者。由他來指揮其他兩個和尚挑水工作，並作為監督人，對挑水和尚的工作進行控制。其次，完善另外兩名和尚的工作職責。根據他們各自的特點，安排到合適的崗位上，各司其職。
（二）完善規章制度為解決三個和尚權責利分工不明晰，需設立明確的規章制度。各個和尚依章辦事，依靠制度來規範自身的工作行為，明確各在在自己的崗位上應盡到的責任、義務和應享受的權利。健全並落實崗位責任，是其工作程式化和標準化。
（三）健全競爭機制和激勵機制沒有競爭、沒有獎懲，就沒有進步可言。透過健全完善寺廟的競爭機制，獎懲罰懶，調動三個和尚工作的積極性。將和尚的管理工作、挑水工作進行量化考核，與其工資、獎金以及貢獻度掛鉤。
（四）加強團隊意識培訓我們知道大雁成群結隊飛行會減少30%的阻力，幾隻大雁輪流擔當領頭任務。它們透過協同合作，從而如期到達目的地。所以，要將“大雁法則”傳授給三個和尚，加強對三個和尚團隊意識的培訓，培養他們的互幫互助意識，在提高整個團隊利益的前提下，最大化個人利益。
四、總結“三個和尚沒水喝”的現象反應了管理上人多反而效率降低的問題，這種現象與“眾人拾柴火焰高”的現象其實並不是不能共存的，只是因為缺乏有效地管理機制，造成了團隊意識的降低。透過健全管理機制、競爭機制與獎懲機制，並加強每個成員團隊意識的培養，依舊可以到達到1+1>2的目的。
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