風說夏天的夢永遠甜2021-05-22 14:20:58電話銷售是一個看似簡單，實際上卻有很多注意事項的工作
1、首先一定要跟客戶說好你所賣東西的賣點或特色，一定要讓客戶充分明白你所賣的東西有什麼好處，併產生購買慾望。
2、做電話銷售，普通話必須過關。
3、打電話需要打得多，質量靠的是數量，你需要說明現在的活動折扣，以及附贈的小禮品。
還有增值服務！免費劵，蛋糕劵，還有說明要求，用途，這種優惠可以免費得到，還可以用很多回，但你需要。。。這時對方就會問需要做什麼，你繼續說明產品，以便下一次跟進。
4、努力與堅持結合，天道酬勤，相信自己！
我在樂山跑外賣2021-05-22 16:04:50首先澄清情況，之前入職**戀愛平臺成都分公司（某軟體旗下的婚戀平臺）做紅娘顧問，在職一共20天，就這20天的經歷和個人看法做回答。
1。電話銷售首先要學會調整心態。
新入職人員分配的資源，也就是電話名單，很多都是被打過很多次或者需求和意向沒有那麼強烈。一定要做好不接通、被拒絕、被結束通話甚至是被爆粗口的準備，這時候一定要調整好心態，喝口水或者深呼吸進行調整。
2。資源儲備。
對自己的打過的電話要進行分類：今日可以成交、未來三天可以成交、未來一週可以成交、有意向可以長期跟進、沒有意向，這只是簡單分類，不同公司會有不同分類方法。
這時候最重要的是透過大量陌拜電話，儲備自己的意向客戶，根據不同意向程度，做好不同跟進處理。
例如：自己判斷今日能成交，一點要按照約定時間或者對方方便的時間去溝通，解決客戶異議，然後快速成交；例如可以長期跟進客戶，3天或者一個星期電話聯絡一次，不能放著不管，這些客戶也是能出單的。
3。做好時間管理。
每天下班前根據資源做好第二日的計劃：明日成交預計多少？明日可以成交的客戶是哪些？明天的跟進計劃是什麼？
上班第一件事：再次梳理計劃，確定好每一類客戶時間；梳理前期跟進記錄，對客戶情況和異議有底；有不清楚或不會的一定要在開始打電話前找主管/老人解決掉。
4。抱著目的去打電話。
目的可以是今天我要成交幾個客戶？我今天要獲取幾個意向客戶？我給這個客戶打電話是要成交還是隻是普通跟進？我想要跟這個客戶溝通什麼，溝通要達成什麼結果？
我目的才會讓自己的工作效率更高，而不是為了打電話而打電話！那樣會把電話溝通變成走過場，甚至拉家常。
5。電話前做好準備工作。
以該公司舉例，對於當日有意向成交客戶，會梳理前期溝通記錄、根據客戶要求在資料庫裡找到符合要求的女生資料、當前服務的報價、優惠活動以及話術等。
剛進去開始打電話，客戶一上來就問多少錢？前面背的話術，直接被打亂，腦袋一片空白。所以電話前做好準備很重要。
6。團隊協作成交。
一個人搞不定的單子可以打配合。之前有一個客戶，前期溝通比較順暢，意向度高，但是自己在逼單環節技巧不熟或者經驗不豐富，導致使用者一直糾結沒有成交。
當時，這樣操作的：“*先生，是這樣，您對我們的服務瞭解了，我這邊也希望能夠幫你找到心儀的另一半。關於您對費用方面的疑惑，今日是情人節，所以有相應的優惠活動，活動優惠都是由我們主管稽核確認。那我這邊讓主管跟您溝通可以嗎？”
把這個問題交到經驗更豐富的領導/同事手中，借力打力，實現成交。
當時，這個客戶被主管拿下，績效提成一人一半；即便被分掉一半，總比把這個客戶放掉，沒有成交更好。
7。學習心理學知識。
電話銷售其實就是人與人之間的交鋒，只是把面對面的這種方式換成了電話溝通，相應難度也更大，因為信任度不夠。
心理學知識可以讓你識別客戶每一句背後真實的意圖，比如“你們這個價格有點貴！”其實，客戶的真正意思是，你們這個服務不值這個錢，就是沒有把服務的價值講到位！
以上是個人的一些粗陋看法，請各位多指導［作揖］