2022-08-28由 平凡百姓hw 發表于 動漫首頁/動漫航班延誤了應怎樣向旅客解釋?平凡百姓hw2022-07-18 20:14:31第一向旅客說明航班延誤的原因,取得旅客的諒解。並向旅客做出相應的待機措施,達到旅客的滿意。第二對於航班延誤的時間,對待機旅客進行必須的安撫。第三對於延誤較長時間的航班,做好待機旅客的休息安排和飲食安排,消除旅客的焦慮。對於退票的旅客,做好接待,按旅客要求儘量做到旅客滿意。使用者44240771355856402020-05-28 18:27:491、態度和藹;2、傾聽客戶的抱怨和訴求;3、對著急且重要的事情先做出安排;4、誠懇的說明延誤的原因;5、用行動爭取旅客的積極迴應。TAG: 旅客延誤航班待機安排上一篇:形容萌的四字成語?下一篇:端午節禁忌,一不吃,二不遊,三不做,指的是什麼呢?