汽車修理廠前臺具體要做些什麼工作?

汽車修理廠前臺具體要做些什麼工作?使用者43053027919201722019-09-11 02:02:46

修理廠的前臺具體要做的事有:接待客戶來廠安排車輛進行維修保養等,主要流程是車輛預約、車輛預檢、估價、在修跟蹤、完檢、結算、交車、回訪跟蹤等等。每個月會有產值任務(包括入廠臺次、維修收入)。例如:有客戶的車壞了,那接待就諮詢車主,大概瞭解情況,然後帶客戶登記車牌號碼,開單,然後把問題反映給維修師傅,維修師傅先做檢查,然後再試車回來再確診故障原因,查出原因後,維修師傅會開單,大概需要換什麼零件,列一張單出來後,然後拿給接待員報價,然後接待員把需要更換的零件跟客戶反映,徵求客戶是否全部更換,還是有部分零件不換,車輛維修完之後,交車,接待員送走客戶後,大概幾天後會打電話向車主瞭解情況,維修後有沒什麼問題,如有問題可以回廠免費保修。這就是維修廠前臺大概需要做的工作。

汽車修理廠前臺具體要做些什麼工作?使用者13498443993067662020-01-04 17:24:27

修理廠的前臺具體要做的事有:接待客戶來廠安排車輛進行維修保養等,主要流程是車輛預約、車輛預檢、估價、在修跟蹤、完檢、結算、交車、回訪跟蹤等等。每個月會有產值任務(包括入廠臺次、維修收入)。例如:有客戶的車壞了,那接待就諮詢車主,大概瞭解情況,然後帶客戶登記車牌號碼,開單,然後把問題反映給維修師傅,維修師傅先做檢查,然後再試車回來再確診故障原因,查出原因後,維修師傅會開單,大概需要換什麼零件,列一張單出來後,然後拿給接待員報價,然後接待員把需要更換的零件跟客戶反映,徵求客戶是否全部更換,還是有部分零件不換,車輛維修完之後,交車,接待員送走客戶後,大概幾天後會打電話向車主瞭解情況,維修後有沒什麼問題,如有問題可以回廠免費保修。這就是維修廠前臺大概需要做的工作。