公務拜訪的禮儀主要有哪些環節?

公務拜訪的禮儀主要有哪些環節?使用者24777414016342019-12-12 18:54:45

約好去拜訪對方,無論是有求於人還是人求於己,都要在禮節上多多注意,不可失禮於人,而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規則是準時。讓別人無故乾等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見的人。如果打不了電話,請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到,你將要先到,可以充分利用剩餘的時間整理一下思路,耐心等對方到來。 當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話,如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪裡,你就要主動問一下。 在等待時要安靜,不要透過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。儘量不要不耐煩地總看手錶。如果你等不及,可以向助理解釋一下並另約一個時間。不管你對要見的人有多麼不滿,也一定要對接待或助理有禮貌。 當你被引到約見者辦公室時,如果是第一次見面,就要先做自我介紹;如果已經認識了,只要互相問候並握手就行了。 一般情況下對方都很忙,所以你要儘可能快地將談話進入正題,而不要閒扯個沒完。清楚直接地表達你要說的事情,不要講無關緊要的事情。說完後,讓對方發表意見,並要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有意見的話,可以在他講完之後再說。 第一,講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待迴音;如無應聲,可再稍加力度,再敲三下;如有應聲,再側身隱立於右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。 第二,主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之後,要口稱“謝謝”,然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸菸的習慣,要剋制自己的煙癮,儘量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手後,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裡,也不要過於隨便。跟主人談話,語言要客氣。 第三,談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門後,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步。”待主人留步後,走幾步,再回首揮手致意:“再見。” 在走訪外國人時,需要嚴格遵守的禮儀規範,主要涉及以下6條。 第一,要有約在先。拜訪外國人時,切勿未經約定便不邀而至。儘量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。 第二,要守時赴約。這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往物件尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,或商定改期。在這種情況下,要向對方鄭重其事地道歉。 第三,要進行通報。進行拜訪時,倘若抵達約定地之後,未與拜訪物件直接見面,或是對方沒有人在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向對方進行一下通報。 第四,要登門有禮。切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,在先後順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二:其一,是先尊後卑;其二,是由近而遠。在此之後,在主人的引導之下,進入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達後,主人這時尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,要隨身攜帶一些備用的物品,如紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。“入室後的四除去”是指,帽子、墨鏡、手套和外套。 第五,要舉止有方。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題,切勿信口開河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對於主人家裡遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裡,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。 第六,要適可而止。在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所裡進行停留的時間長度。從總體上講,應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,而打亂對方既定的其他的日程。在一般情況下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務必要嚴守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,並請主人留步,不必遠送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客人來訪,或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。 去外商的住所或辦公室,均應事先約定或通知,並按時到達。若無人迎接時應敲門或按門鈴,經主人允許後方可進入;若無人應聲,可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕,按鈴時間不宜過長)。無人或未經允許,不得擅自進入。若因事急或未有約定又必須前往,但也儘量避免在深夜打攪對方,萬不得已要在休息時間約見對方,見面首先應立即致歉意,再說明打擾的原因。 經主人允許或邀請可進入室內。即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請人室,可退至門外,進行室外交談。室內談話若時間較短,不必坐下,事畢不宜逗留;若談話時間較長,可在主人邀請後入座。事先未有約定的,談話時間不宜過長。 對主人準備的小吃,不要拒絕,應品嚐一下;準備的飲料,儘可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院,在主人的帶領下參觀其住宅,即使最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內擺設或個人用品。對主人家的人都應問候(尤其是夫人或丈夫和孩子),對主人家的貓狗不應表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它。離開時,應有禮貌地向主人表示感謝。